Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Товар не використовувався та не має слідів експлуатації. Відсутні сліди потрапляння рідин у виріб або його упаковку. Товар знаходиться в оригінальному пакуванні та повній комплектації. Умови повернення для товарів неналежної якості Важливо! Перевіряйте комплектацію, цілісність товару при його отриманні на пошті! Претензії щодо механічних пошкоджень та недокомплектації після отримання посилки не приймаються. У разі виявлення пошкоджень: Складіть акт про пошкодження разом із співробітником служби доставки та відмовтеся від отримання посилки. Повідомте нас про ситуацію. Протягом 3 банківських днів після отримання нами повернення ми: Компенсуємо вам вартість покупки. Або надішлемо аналогічний товар на заміну. Якщо ви виявили проблеми з товаром після отримання (без видимих механічних пошкоджень), зверніться до наших менеджерів за номером зазначеним на сайті, напишіть на електронну пошту profgadget.ua@gmail.com або в чат на prom.ua. У випадку підтвердження браку або неналежної якості, ми забезпечимо обмін товару або повернення коштів та компенсуємо витрати на доставку. Що потрібно для повернення товару належної та неналежної якості? Повідомте нашого менеджера про бажання повернути товар, зателефонувавши за номером +380507343782 або написавши в чат на prom.ua. Ретельно запакуйте товар та надішліть його на відділення Нової Пошти №3, за адресою: м. Чернівці, вул. Коломийська, 9г, Отримувач: Удянский Олександр Артурович ФОП, телефон +380974300201 або використовуючи функцію "Легке Повернення". Надішліть менеджеру трек-номер посилки. Після отримання товару, наш працівник перевірить його стан. У разі схвалення, менеджер зв'яжеться з вами для подальших дій. Умови оплати доставки при поверненні: При поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець. При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається. У разі повернення або обміну товару належної якості, доставка в обидва кінці здійснюється за рахунок покупця. Якщо товар не відповідає опису з провини продавця, доставку з обох сторін оплачує продавець. У разі повернення або обміну товару неналежної якості, доставка в обидва кінці здійснюється за рахунок продавця. Повернення коштів здійснюється на карту або рахунок, вказаний при зверненні. Повернення коштів проводиться протягом 3 банківських днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.